FAQ : Questions fréquentes
Qu’est-ce que Sous le Cerisier ?
Sous le Cerisier est une marque française de céramiques artisanales, faites entièrement à la main, par Aurélie B, céramiste et fondatrice de la marque. Inspirées des saisons, elles sont fabriquées dans le sud de la France, dans un atelier abrité par un cerisier protecteur, qui a donné le nom de la marque.
Les céramiques sont-elles faites à la main ?
Oui, chaque pièce est façonnée et modelée à la main par Aurélie, la céramiste et fondatrice de la marque. Elle maitrise le processus de fabrication de A à Z. Chaque céramique est signée, engobée et émaillée par ses mains. Chaque pièce est cuite dans un four professionnel 2 à 3 fois, à une température dépassant les 1000 degrés. Toutes les étapes sont artisanales.
Comment fonctionne la boutique en ligne ?
Les collections sont organisées selon les 4 saisons de l’année. Vous retrouverez donc sur la page d’accueil les 4 symboles des saisons : les céramiques d’automne, les céramiques d’hiver, les céramiques de printemps et les céramiques d’été.
Vous pouvez également chercher les céramiques artisanales par catégories. Ces dernières sont situées dans le menu déroulant, à gauche : vous y trouverez des mugs, vases, coupelles, décoration, assiettes, plats, bols et beaucoup d’autres choses.
Chaque lancement de nouvelles collections est annoncé sur le bordereau beige, situé tout en haut de la page d’accueil. La date de la prochaine vente est ainsi transmise plusieurs semaines à l’avance, pour que chaque client puisse s’organiser.
Lorsque les stocks sont épuisés et que la vente est terminée, des périodes de précommandes prennent le relais. Le délai de réalisation est alors de 4 semaines environ.
Comment puis-je commander ?
Les céramiques Sous le Cerisier sont disponibles uniquement sur cette boutique en ligne.
Naviguez à travers la saison du moment et sélectionnez les pièces qui vous plaisent afin de les ajouter au panier. Le site vous propose ensuite différents moyens de paiement sécurisés ainsi que plusieurs modes de livraison.
Attention, lorsqu’une vente est en cours, il arrive que certaines pièces soient rapidement en rupture de stock. Un article placé dans le panier n’est pas réservé : seul le paiement effectif vous assure que la pièce choisie vous est réservée.
Où livrez-vous ?
La boutique propose une livraison dans le monde entier, afin que les créations puissent voyager jusqu’à vous. Les éventuels frais de douane sont à votre charge.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir mon colis ?
Tout dépend des stocks disponibles. Si la pièce est mentionnée « en stock », votre colis sera expédié dans un délai de 48h maximum. Si la pièce sélectionnée est en précommande, le délai annoncé sur la fiche produit fait foi (très souvent 4 semaines maximum, le temps de confectionner les pièces précommandées). Les délais d’acheminement sont ensuite dépendants du transporteur.
Que dois-je faire si mon colis arrive abimé ?
Chaque pièce est emballée dans un carton solide à double paroi et protégée par plusieurs couches de protection. Les matériaux utilisés sont recyclés et recyclables et choisis pour leur robustesse. Si le colis venait tout de même à être abimé, il est recommandé de l’ouvrir devant le transporteur pour vérifier l’état des pièces en céramique. Si celles-ci étaient cassées, refusez le colis ou prenez une photo de l’article et de l’état du colis et envoyez le tout sous 48h, via le formulaire de contact de Sous le Cerisier.
Tout est inscrit dans les conditions générales de ventes.
Puis-je demander une personnalisation d’une création ?
Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact du site afin de voir ce qu’il est possible de vous proposer.
Comment puis-je connaitre les prochaines dates de vente ?
Plusieurs solutions sont disponibles :
- Vous inscrire à la newsletter,
- Suivre les réseaux sociaux de la marque
- Consulter régulièrement la page d’accueil et son bordereau d’annonce placé en haut de page
Comment entretenir mes céramiques ?
Un entretien doux prolongera toujours la durée de vie de vos céramiques artisanales. Sauf présence d’or, vos pièces peuvent passer au lave-vaisselle et au micro-onde. Cependant, évitez les produits abrasifs forts, surtout lorsque des lustres d’or sont présents. Dans les régions où il peut geler l’hiver, il est recommandé de rentrer vos céramiques. La faïence est une terre délicate qui demande du soin.
Les céramiques sont-elles adaptées pour un usage alimentaire ?
Oui, toutes les céramiques d’art de la table sont réalisées avec des engobes et émaux certifiés alimentaires et aux normes européennes, notamment sans présence de plomb et de cadmium. Votre santé est une priorité. Les matières premières utilisées par la marque Sous le Cerisier, tels que les émaux et engobes, sont souvent chers, car composés d’éléments chimiques et physiques non toxiques.
Ainsi, vous avez la certitude de leur non toxicité. La céramiste utilise ses prototypes et céramiques pour son propre usage familial, preuve qu’elle a une totale confiance en ses produits artisanaux.
Les céramiques sont-elles fidèles aux photos ?
Les photos sont fidèles à la réalité et aucun filtre n’est utilisé. Néanmoins, chaque céramique artisanale peut avoir de légères variations de couleur ou de motifs : c’est le charme d’une pièce unique et faite à la main et non par des machines. Néanmoins, toutes les dimensions sont respectées et vous pouvez acquérir une collection d’assiettes ou de tasses en ayant la certitude qu’elles seront de même dimension.
Comment contacter la céramiste ?
Pour toute question ou demande particulière, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur le site.