Dernière mise à jour : 2025
La présente politique de confidentialité décrit comment Céramique Sous le Cerisier collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site www.ceramiquesouslecerisier.com. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.
1. Responsable du traitement
Céramique Sous le Cerisier
Email de contact : contact@ceramiquesouslecerisier.com
Marque déposée à l’INPI : FR5190337
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les informations suivantes :
2.1. Données fournies volontairement
- Création de compte client : nom, prénom, email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Passage de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement (gérées par WooPayments et jamais stockées sur notre serveur).
- Formulaires Elementor : nom, email, message.
- Newsletter Mailchimp : adresse email.
2.2. Données collectées automatiquement
- Cookies techniques WordPress et WooCommerce (gestion du panier, session, connexion).
- Cookies de mesure d’audience via Google Analytics 4 (IP non anonymisée).
- Données de navigation (pages consultées, clics, durée de session…).
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Gérer les commandes, paiements et livraisons.
- Assurer la création et la gestion des comptes clients.
- Envoyer la newsletter (via Mailchimp).
- Améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site.
- Analyser le trafic et les performances des pages (Google Analytics 4).
- Répondre aux messages envoyés via les formulaires Elementor.
4. Bases légales
- Exécution du contrat : commandes, paiement, livraison, compte client.
- Consentement : inscription à la newsletter, cookies non essentiels.
- Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques anonymisées.
5. Utilisation des cookies
5.1. Cookies techniques indispensables
- Cookies WordPress (authentification, sécurité).
- Cookies WooCommerce : panier, session, produits vus récemment.
5.2. Cookies de mesure d’audience (Google Analytics 4)
- GA4 collecte l’adresse IP dans sa forme non anonymisée.
- Les données peuvent être transférées hors de l’UE.
5.3. Cookies marketing
- Mailchimp (selon configuration de vos formulaires).
Vous pouvez gérer les cookies via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.
6. Partage et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- Mailchimp : gestion de la newsletter.
- WooPayments / WooCommerce : gestion des paiements.
- Google LLC : analyse d’audience (GA4).
- Transporteurs : expédition de vos commandes.
Ces prestataires peuvent stocker des données en dehors de l’Union européenne.
7. Durées de conservation
- Compte client : tant que le compte reste actif.
- Commandes : 6 ans (obligation légale comptable).
- Emails newsletter : jusqu’à désinscription.
- Données formulaires : jusqu’à 12 mois.
- Cookies : 13 mois maximum.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :
- Hébergement sécurisé chez notre prestataire.
- Accès restreint aux données.
- Chiffrement HTTPS.
- Aucun stockage local des données bancaires.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement (newsletter, cookies)
Pour exercer vos droits : contact@ceramiquesouslecerisier.com
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
10. Transferts hors Union Européenne
Certains services utilisés (Google, Mailchimp, WooPayments) peuvent impliquer des transferts de données vers des pays hors UE.
Nous nous assurons que ces prestataires appliquent des garanties adéquates (clauses contractuelles types, mesures complémentaires).
11. Compte client
Vous pouvez créer un compte afin de faciliter vos commandes. Vous pouvez à tout moment :
- Modifier vos informations
- Supprimer votre compte
- Télécharger vos données personnelles
12. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de la page.
Pour toute question : contact@ceramiquesouslecerisier.com